Veel gestelde vragen
Verzenden
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt verzonden via Sendcloud. Wij kiezen de meest geschikte
vervoerder voor jouw bestelling. Hierbij ontvang je een track & trace-code,
zodat je je pakket kunt volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag
verzonden. De levering vindt vaak de volgende werkdag plaats, afhankelijk van
de vervoerder en onvoorziene omstandigheden.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van je bestelling hangt af van de vervoerder. doorgaans is dit in Nederland en België 1 tot 3 werkdagen. in andere Europese landen is dit 3 tot 5 werkdagen. Zodra je bestelling is
verzonden, ontvang je meer informatie over de verwachte bezorging via de
vervoerder.
Wat zijn de verzendkosten?
Boven de €75,00 is het verzenden gratis! Hieronder berekenen
wij €7,95 per bestelling.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt om schade te voorkomen?
Wij verpakken alle bestellingen met de hand en met uiterste zorg om een veilige
levering te garanderen. Elke bestelling wordt zorgvuldig in dozen verpakt, met
verschillende soorten vulmateriaal, zodat je producten veilig en onbeschadigd
bij je thuis aankomen.
Kan ik mijn bestelling afhalen in plaats van laten bezorgen?
Op aanvraag kun je je bestelling ook bij ons afhalen! Mocht je hier interesse in
hebben, vragen wij je contact op te nemen via: info@blitzdeco.com.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Wat vervelend! Het spijt ons dat je bestelling beschadigd is
aangekomen. Stuur ons binnen 48 uur een mailtje via: info@blitzdeco.com en
stuur een foto van de schade mee. Wij zorgen er dan voor dat we tot een
passende oplossing komen samen.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Wij leveren binnen de volgende landen; Nederland, België, Duitsland, Frankrijk,
Italië, Luxemburg en Spanje.
Betalen
Welke betaal methoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL/Wero, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en SEPA-bankoverschrijving.
Is betalen op jullie webshop veilig?
Ja, absoluut! Alle betalingen lopen via Mollie, een betrouwbare en beveiligde betaalpartner. Dit betekent dat je persoons- en betaalgegevens altijd veilig worden verwerkt, zodat je zonder zorgen je bestelling kunt afronden.
Kan ik achteraf betalen?
Achteraf betalen is bij ons niet mogelijk. Geen zorgen! Je kunt eenvoudig en veilig betalen via de beschikbare betaalmethoden, zodat je bestelling snel jouw kant op kan komen!
Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?
Geen paniek! Controleer eerst of je betaalgegevens correct zijn ingevoerd en probeer de betaling opnieuw. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice via info@blitzdeco.com. Wij helpen je graag!
Wat als ik geen factuur of betaalbevestiging heb ontvangen?
Soms kan het even duren voordat de bevestiging in je mailbox verschijnt. Check eerst je spam- of ongewenste email map. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op via info@blitzdeco.com, dan sturen wij je de factuur of betaalbevestiging direct toe.
Kan ik een bestelling betalen met een kortingscode en/of cadeaubon?
Ja, dat kan! Tijdens het afrekenen kun je je kortingscode en/of cadeaubon invoeren, waarna het bedrag automatisch wordt aangepast. Zo profiteer je direct van je voordeel en kun je hierna veilig en eenvoudig afrekenen.
Is het mogelijk om zakelijk te bestellen?
Dat kan zeker! Neem contact met ons op via info@blitzdeco.com voor meer informatie. Wij nemen dan persoonlijk contact op om de wensen te bespreken.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Jazeker! Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en compleet is, zodat we je retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
U kunt een retour aanmelden door contact met ons op te nemen via info@blitzdeco.com.
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen, bij voorkeur in originele staat en verpakking. Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Bij een retour zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Hoe moet ik het product verpakken voor retour?
Pak je product goed in zodat het veilig bij ons terugkomt. Het liefst in de originele verpakking, anders een stevige doos met wat bubbeltjesfolie of opvulmateriaal. Zo blijft alles heel en tiptop in orde tijdens het transport.
Binnen welk termijn zal een terugbetaling plaatsvinden?
Zodra je retour is goedgekeurd en gecontroleerd, zorgen wij ervoor dat je binnen 14 dagen je geld terugkrijgt. Zo weet je zeker dat alles snel en soepel wordt afgehandeld.
Kan ik grote meubels ook retourneren?
Ja, tuurlijk kan dat! Grote meubels kun je onder dezelfde voorwaarden retourneren als de rest van je bestelling. Zorg dat het product veilig verpakt is en dat je het binnen 14 dagen terugstuurt, zodat alles probleemloos kan worden verwerkt.
Hoe weet ik of mijn retour goed is ontvangen?
Zodra wij uw retour in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Vervolgens storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Heeft u na deze termijn nog geen bericht ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via info@blitzdeco.com.
Onderhouden
Hoe kan ik mijn product het beste onderhouden?
Wij adviseren om het voorzichtig stofvrij te maken met een zachte doek. Vermijd water of agressieve schoonmaakmiddelen, zodat de materialen niet beschadigen of verkleuren.
Hoe vaak moet ik het product schoonmaken?
Eens in de paar weken afstoffen is voldoende!
Wat moet ik doen als ik twijfel over het juiste onderhoud?
Geen stress! Neem contact met ons op via info@blitzdeco.com, dan geven we je persoonlijk advies over hoe je producten het beste kunt verzorgen.